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网购评论调查报告

发布时间:2015/11/11 17:22:52 发布者: 管理员关注人数:-

又是一年一度喜迎“双十一”之际,小伙伴们在“买买买,剁剁剁,等等等”的购物节奏里沉迷得无法自拔。接下来的日子里,快递小哥又要过着非人类的生活,而我们也要承受着“啊,我的快递怎么还没到的”煎熬,那么我们不如先提前想一想这么多宝贝到手之后,宝贝的评价又该怎么写呢?

让我们来跟随两百多名大家说实力小买手的步伐,来学一学如何通过评论和卖家斗智斗勇的小技术吧!

 

在“懒癌”集体发作的当今社会,动一动手指码字可能都有点奢侈,那么小伙伴们在什么情况下才会战胜“懒癌”而发表自己的想法与评论呢?

数据显示,近40%的买家表示很满意本次购物时就会写下评论表达自己的喜爱之情,而31%的人表示需要实惠一点的评论返现才能吸引到他们,另外也有一部分人是在对产品感到失望或是对卖家服务态度表示满意的时候才会动一动自己的手指头。

 

当今社会,网上购物成了大势所趋,紧接着而来的就是“网骗”一词的流行,“买家秀”与“卖家秀”的鲜明对比历历在目。有不少小伙伴都在购物过程中购买过反差极大的商品,看到实物的一刻只剩下大失所望,那么我们就来看一看,在遭遇同样“被骗”的处境时,大家都是如何处理的吧!

由图可见,近半数的买家果断地选择退货,眼不见为净;而27%的小伙伴则淡定地表示买到它也算是一种缘分,不怨天尤人而只是默默认命;剩下15%的宝宝们舍不得心头好只能选择换货;另外10%的小可爱们则选择用笔杆做武器用差评来攻击;最后5%的小战士们则怒吼道,卖家我跟你没完!

 

既然说到了差评,那就有很多话题要说啦,竟然有33%的差评都被商家强制性要求修改过,只剩下67%的天然差评还在风中摇晃。

那么所谓的商家强制性要求又分别指的是什么呢?61%的买家因为差评而跟卖家唇枪舌剑据理力争过,另外25%甚至因此而被无良商家整蛊逼迫过,最可怜的还是剩下那些遭受双重磨难的折翼的小天使们。

不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。这次换我们来给无良商家们一记当头棒喝,让他们知道顾客永远是上帝,想要没有差评不应该威胁恐吓买家,而应该从自身出发发现问题所在并及时解决。那么什么是导致差评的主要原因呢?大部分网友认为商家服务态度、商品质量与商家诚信问题是导致差评的主要原因,而物流速度和包装质量也是很重要的因素!