市场调查是在市场经济体制下，商品制造、销售企业以及服务提供企业需要了解探索其自身商品或服务及相关竞争者的市场信息。通过市场调查，企业可以了解消费者对其原有产品(服务)得建议及对新产品(服务)的希望，从而提升其产品(服务)的市场竞争力。

随着英特网的普及使用，这种新型的通讯交流手段已被越来越多的人所接受。同时，英特网的快捷，灵活及广阔的地域性，为市场调查提供了新的快捷方便的方法。在线市场调查已被许多世界著名企业所广泛接受，被世界发达国家广泛应用。